Jurujual terbaik Dunia Joe Girard

Assalamualaikum miner sekalian.

Hari ini para pelombong/miner akan belajar tentang menjadi jurujual terbaik. Cerita kali ini diambil dari kisah kejayaan seorang jurujual terbaik Dunia bernama Jeo Girard. 

Joe Girard dilahirkan pada 1 November 1928 di Detroit, Michigan, Amerika Syarikat. Beliau bermula sebagai jurujual kereta pada tahun 1963 di sebuah pengedar Chevrolet. Dalam tempoh 15 tahun kerjayanya (sehingga 1978), beliau menjual sebanyak 13,001 unit kereta, yang merupakan rekod dunia. Rata-rata jurujual kereta menjual 5 unit sebulan, tetapi Joe berjaya menjual purata 6 unit sehari, dengan rekod tertinggi 18 unit dalam sehari dan 174 unit dalam sebulan (hampir 70 unit bulanan secara purata). Pada tahun 1973, beliau menjual 1,425 unit dalam setahun. Kebanyakan jualannya datang daripada cadangan pelanggan (word of mouth).

Rahasia kejayaannya: Fokus pada “People Business”: Orang bukan beli produk, tapi beli “orang” (penjual yang dipercayai).

Penekanan pada servis selepas jualan: “SERVIS, SERVIS, SERVIS”. Beliau hubungi pelanggan secara berkala untuk tanya khabar dan tawarkan bantuan.
Bina persahabatan: Hantar kad ucapan bulanan seperti “Selamat Tahun Baru” atau “Happy Valentine’s Day” tanpa tujuan jualan langsung, yang membina kesetiaan dan rujukan.
Beliau beritahu pelanggan bahawa mereka beli dua perkara: kereta dan Joe Girard sendiri.

Selepas bersara, Joe menjadi penceramah motivasi jualan di seluruh dunia. Beliau kini berumur sekitar 97 tahun (berdasarkan tarikh lahir). Buku-bukunya termasuk “How to Sell Anything to Anybody” dan “How to Sell Yourself”.

Tip Tambahan Untuk Jadi Jurujual Terbaik.

Konsep Jualan: Menjual Mimpi dan Penyelesaian, Bukan Sekadar Produk (Teknik Lawrence Joseph Ellison).

Konsep “jualan bukan sekadar menjual produk, tetapi menjual mimpi dan penyelesaian” adalah falsafah utama dalam dunia pemasaran dan jualan moden. Ia menekankan bahawa pelanggan tidak membeli barang atau perkhidmatan kerana ciri-cirinya semata-mata, tetapi kerana emosi, aspirasi, dan nilai yang dibawa oleh produk tersebut. Dalam erti kata lain, jualan yang berkesan adalah tentang membina hubungan emosional dan menyelesaikan masalah sebenar pelanggan, bukannya sekadar mempromosikan spesifikasi teknikal. Ini selaras dengan pendekatan seperti yang digambarkan oleh pakar jualan, di mana fokus beralih dari “apa yang dijual” kepada “mengapa pelanggan memerlukannya” untuk mencapai kehidupan atau perniagaan yang lebih baik.

Konsep ini boleh dibahagikan kepada dua komponen utama: menjual mimpi (sell dreams) dan menjual penyelesaian (sell solutions). Mari kita kupas lebih lanjut.

1. Menjual Mimpi: Fokus pada Aspirasi dan Emosi
Menjual mimpi bermakna menawarkan visi tentang kehidupan yang lebih baik, status, kebahagiaan, atau pencapaian diri yang boleh dicapai melalui produk. Pelanggan membeli “perasaan” atau “imej diri” yang dijanjikan, bukan produk itu sendiri. Strategi ini sering digunakan oleh jenama mewah atau teknologi untuk membina sambungan emosional.

Contoh: Apple Inc. – Apple tidak sekadar menjual iPhone atau MacBook; mereka menjual kreativiti, inovasi, dan rasa menjadi sebahagian daripada “elit inovatif”. Pemilik produk Apple merasakan diri mereka lebih moden dan berdaya cipta. Seperti yang dinyatakan, “Apple doesn’t just sell products; it sells aspirations, creativity, and empowerment.”

Contoh: Lamborghini – Syarikat kereta mewah ini menekankan bahawa “kami bukan menjual kereta, kami menjual mimpi”. Pembeli Lamborghini membeli simbol kejayaan, kelajuan, dan gaya hidup elit, bukan sekadar enjin atau reka bentuk.

Contoh Lain: Coca-Cola – Iklan mereka sering menunjukkan momen kebahagiaan, persahabatan, dan perayaan, menjadikan minuman itu sebagai simbol kegembiraan, bukan sekadar air bergas.

Rahasia di sini adalah menggunakan cerita (storytelling) untuk membiarkan pelanggan membayangkan diri mereka dalam “mimpi” itu, yang meningkatkan kesetiaan jenama dan harga premium.

2. Menjual Penyelesaian: Fokus pada Masalah dan Nilai
Berbeza sedikit, menjual penyelesaian menumpukan pada mengenal pasti dan menyelesaikan “pain points” pelanggan. Ini adalah pendekatan konsultatif di mana jurujual bertindak sebagai penasihat dipercayai, bukannya pendorong produk. Ia berbeza daripada jualan produk tradisional (product selling), yang hanya menekankan ciri-ciri seperti harga atau spesifikasi tanpa memahami keperluan pelanggan.

Perbezaan Utama:

Product Selling: Transaksional, menggunakan skrip standard, dan kurang tumpuan pada hubungan jangka panjang.
Contoh: Menjual telefon pintar dengan menyenaraikan piksel kamera tanpa bertanya apa yang pelanggan perlukan.
Solution Selling: Berfokus pada pelanggan, mendengar secara aktif, dan menawarkan penyelesaian disesuaikan. Ia membina kepercayaan dan menghasilkan jualan berulang.

Kaitan dengan Larry Ellison: Seperti yang dibincangkan sebelum ini, Ellison di Oracle menjual “visi” teknologi yang menyelesaikan masalah perniagaan besar, seperti pengurusan data yang skalabel. Beliau bukan menjual perisian; beliau menjual penyelesaian yang membolehkan syarikat berkembang tanpa had, membina “mimpi” kejayaan korporat.

Teknik untuk Melaksanakan Konsep Ini
Untuk menerapkan pendekatan ini, ikuti prinsip-prinsip utama solution selling:

1. Fahami Pelanggan: Gunakan panggilan penemuan (discovery calls) untuk bertanya soalan seperti “Apa cabaran terbesar anda tahun ini?” atau “Apa halangan yang menghalang matlamat anda?” Ini membantu mengenal pasti pain points.

2. Kenali Produk Anda: Peta ciri produk kepada keperluan pelanggan. Contoh: Untuk syarikat pengilangan dengan isu ramalan, tunjukkan bagaimana perisian menyediakan “sumber kebenaran tunggal” untuk penyesuaian proaktif, bukan sekadar ciri inventori.

3. Cipta Nilai Melalui Integrasi: Gabungkan produk dengan perkhidmatan sokongan untuk penyelesaian lengkap.

4. Sesuaikan dan Personalisasi: Tawarkan pilihan fleksibel untuk memenuhi keperluan unik, meningkatkan kepuasan.

5. Didik Pelanggan: Sediakan sumber pendidikan seperti tutorial atau sesi latihan untuk membina keyakinan.

6. Gunakan Data: Analisis data pelanggan untuk ramalan keperluan masa depan dan penyelesaian proaktif.

Pendekatan ini paling berkesan dalam jualan bernilai tinggi seperti perisian atau perundingan, tetapi memerlukan masa untuk membina hubungan.

Manfaat dan Kesimpulan…
Konsep ini meningkatkan kepercayaan pelanggan (87% pembeli mengharapkan jurujual sebagai penasihat dipercayai), mengurangkan penolakan, dan menghasilkan pendapatan berulang. Akhirnya, ia bukan tentang jualan cepat, tetapi tentang membuat perbezaan sebenar – menyelesaikan masalah dan merealisasikan mimpi pelanggan.

Kepada jurujual konsep Hard Sell… AI kata, bukan admin kata naaa…

Jurujual atau syarikat yang bergantung pada teknik hard sell, di mana mereka secara terang-terangan menekan pelanggan untuk membeli dengan cepat, sering tanpa mempertimbangkan keperluan sebenar atau membina hubungan jangka panjang. Ini seperti “ambil duit dan lari”, yang boleh nampak berkesan pada mulanya tapi sebenarnya boleh merosakkan reputasi dan kesetiaan pelanggan. Haraaaaappp maakkklooongggg.

Mantap sekali… Mining adalah aktiviti mulia untuk mengkayakan diri sendiri denga ilmu keusahawanan + dapat menjana pendapatan. Yang belum berdaftar selaku miner, tekan butang dekat bawah sekarang!.

Sekian terima kasih dan selamat majujaya.